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F.A.Q

COMPTOIR DES ÉCHARPES

1. Qui êtes-vous?

Crée en 2014 par Christophe, expatrié français au Vietnam depuis 15 ans, Comptoir des Écharpes est un fabricant et fournisseur de foulards en soie. Actuellement, nous sommes une équipe de 10 personnes. Nous travaillons avec des boutiques dans le monde entier en France, Belgique, Espagne, Chili et Italie.

EXPÉDITION

1. D’où expédiez-vous?

Notre atelier se trouve prés de Hanoi au Vietnam.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont gratuits si vous commandez des Foulards sur notre site.

Pour la vente en gros, nous facturons des frais de livraison. Voir notre page Fournisseur

3. Quel est le Délai de Livraison ?

Il faut compter environ entre 7 à 12 jours. Nous vous fournissons un numéro de suivi.

4. Livrez-vous dans le monde entier ?

Bien sûr! Toutes les commandes internationales sont envoyées via DHL ou FEDEX.

5. Dois-je payer des taxes ou / des droits de douane?

Le cas échéant, les clients sont tenus de payer les taxes ou/et les droits de douane dans leurs propres pays ou régions sur la base des politiques relatives aux taxes et aux droits de douane. 

PAIEMENT

 6. Comment payer ma commande ?

Sur notre site, nous utilisons Paypal et toutes les cartes de crédit sont acceptés via Paypal.

Si vous acheter un gros, nous acceptons les virements.

LES Foulards eN soie

 7. En quelle matière est fait les Foulards ?

Nos Foulards sont 100% soie.

 7. Fabriquez-vous vos Foulards ?

Oui, nous fabriquons nos Foulards de A à Z.

RETOUR / ÉCHANGE

8. Quelle est notre politique de retour et d’ échange ?

  1. Seuls les articles défectueux, une livraison incomplète ou une livraison manquée sont susceptibles de demander un remboursement et un remplacement. Nous n’envoyons pas de marchandises de remplacement, donc si vous avez besoin d’un remplacement, nous vous délivrerons un numéro de bon équivalent au montant du remplacement et vous pourrez l’utiliser pour votre prochaine commande.
  2. Vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception par e-mail à comptoirdesecharpes@gmail.com . Veuillez indiquer votre numéro de commande et les raisons de votre réclamation.
  3. Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine non endommagé et doivent être dans un état inutilisé (sauf dans le cas de produits qui ont été découverts défectueux lors de l’utilisation)
  4. Les frais de port des marchandises retournées peuvent être réclamés avec un code promo pour votre prochaine commande. Nous recommandons l’envoi en recommandé et la conservation d’une preuve d’envoi.